fbpx

Scharmach Consulting

Rozwiązywanie problemów

Problemy z różnymi systemami informatycznymi mogą być prawdziwą zmorą. System informatyczny brzmi dość enigmatycznie, ale to także zwykła strona internetowa, czy aplikacja, a także programy, które mamy na komputerach i z nich korzystamy. Nasz zakres działania obejmuje strony internetowe, sklepy internetowe, systemy do zarządzania treścią i podobne rzeczy funkcjonujące w oparciu o sieć internetową, więc korzystając z naszego doświadczenia możemy pomóc rozwiązać problemy z związane z tym właśnie zakresem działalności. W pewnych sytuacjach, można oczywiście powiedzieć, że już są od tego ludzie. Przykładowo pomoc techniczna, która opiekuje się konkretnym rozwiązaniem – patrz systemy sklepów internetowych i pomoc techniczna oferowana przez producenta systemu. Niemniej jednak, należy tu wspomnieć, że nasz kontakt z pomocą techniczną może wyglądać inaczej niż kontakt klienta, który nie zna się na oprogramowaniu sklepu internetowego – nam może być po prostu łatwiej dojść do porozumienia z pomocą techniczną, a w rezultacie zaoszczędzimy czas naszego klienta. Zaoszczędzimy czas naszego klienta nie tylko dlatego, że łatwiej będzie nam się dogadać z ludźmi z naszej branży, ale też dlatego, że nasz klient nie będzie musiał wyczekiwać na infolinii lub czacie na odpowiedź, gdyż zrobimy to za niego. Podobne analogie można zastosować w wielu innych sytuacjach.

Łatwiejsza dostępność i większa prostota obsługi systemów sklepowych, czy do zarządzania treścią lub stron internetowych, sprawia że prawie każdy z pewną podstawową wiedzą lub samouczkiem znalezionym w internecie może uruchomić sobie takie rozwiązanie. Jednakże w przypadku wystąpienia problemów, tych banalnych i tych skomplikowanych, tutaj już potrzebne jest doświadczenie odnośnie tego jak w takiej sytuacji postępować. Wielokrotnie zdarzają się sytuacje, że świeżak – nowy użytkownik – może po prostu nie wiedzieć w jaki sposób skontaktować się z pomocą techniczną lub w jaki sposób szukać rozwiązań w źródłach internetowych, bo po prostu nie ma w tej materii niezbędnego doświadczenia, a jego zdobycie wiąże się z dużym wydatkiem czasu i nie zawsze kończy się sukcesem. Znalezienie w internecie rozwiązania problemu technicznego ze sklepem lub stroną internetową to jedno, a jego wdrożenie to drugie.

Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie problemów

Jeżeli rozwiązanie problemu wiąże się z pracami programistycznymi to spora część użytkowników może już czuć się dość zrezygnowana i odpaść w przedbiegach. Nawet jeśli uda się wprowadzić opisywaną zmianę to może ona nie działać i tutaj już wymagana jest bardziej wnikliwa analiza problemu z użyciem odpowiednich narzędzi. To jest oczywiście tylko jeden z możliwych problemów, które mogą wystąpić i które są wielokrotnie bardziej złożone niż wyglądają.

Nasza firma oferuje kompleksowe podejście do rozwiązywania problemów w zakresie w którym sami działamy. Mamy tu na myśli między innymi:

  • rozwiązywanie problemów ze stronami internetowymi
  • rozwiązywanie problemów ze sklepami internetowymi
  • rozwiązywanie problemów z systemami zarządzania treścią CMS
  • rozwiązywanie problemów z serwerami hostingującymi
  • rozwiązywanie problemów z serwerami poczty e-mail
  • rozwiązywanie problemów z funkcjonowaniem poczty e-mail
  • rozwiązywanie problemów programistycznych w dziedzinie stron internetowych i sklepów internetowych
  • ogólne rozwiązywanie problemów z użytkowaniem sklepu i stron internetowych, helpdesk, szkolenia z użytkowania

To tylko niektóre przykłady. Można to oczywiście dalej rozdrobnić, np. zakres pomocy przy sklepie internetowym może obejmować uporanie się z problemami technicznymi, zweryfikowanie problemów z produktami, czy też systemem obsługi zamówień. Wszystko jest zależne od konkretnego przypadku i tego z czym klient naprawdę ma problem, dlatego stawiamy na rzetelny wywiad w celu ustalenia gdzie leży kłopot.

Naszą usługę pomocy rozwiązywania problemów ze sklepami i stronami internetowymi można także zamówić w formie abonamentowej – w tym celu najlepiej zapytać nas o dokładną wycenę takiego modelu współpracy.

Jeśli coś nie działa to lepiej zgłosić się do specjalistów – oszczędzisz sobie w ten sposób czas i pieniądze.

Rozwiązywanie problemów technicznych ze sklepami, czy stronami internetowymi wymaga czasu, a nie znając się na tym z pewnością poświęcisz na ich rozwiązanie więcej czasu niż my. Dając nam zająć się problemem oszczędzasz czas, a także pieniądze, bo zakładając, że problem skutecznie blokuje działanie Twojej strony lub sklepu to tych pieniędzy po prostu nie zarabiasz. Zapytaj nas o bezpłatną wycenę!

Używamy plików cookie​

Ta strona korzysta z plików cookie, aby poprawić komfort przeglądania.
Otwórz czat
Potrzebujesz pomocy?
Witaj!
W czym mogę Ci pomóc?