fbpx

Scharmach.pl

Zerknij, co tym razem serwujemy na danie g艂贸wne!

Jak budowa膰 relacje z klientem?

Marketing relacji - co warto wiedzie膰? 馃

Budowanie trwa艂ych relacji z klientami jest kluczowym elementem sukcesu dla ka偶dej firmy. Dobra relacja 聽pomaga nie tylko w pozyskiwaniu po艣rednio nowych klient贸w, ale r贸wnie偶 w utrzymaniu istniej膮cych i zwi臋kszaniu sprzeda偶y.聽
W dzisiejszym konkurencyjnym 艣rodowisku biznesowym klienci poszukuj膮 nie tylko dobrych produkt贸w i us艂ug, ale tak偶e chc膮 czu膰 si臋 docenieni i us艂yszani.聽

Trzeba zawsze s艂ucha膰 klienta! 馃槑

Dobrze ws艂uchaj si臋 w jego potrzeby, problemy oraz sugestie. To pozwoli na lepsze zrozumienie jego potrzeb i dostosowanie oferty do niego. Klienci chc膮 mie膰 poczucie, 偶e s膮 wys艂uchani i 偶e ich opinia jest wa偶na dla firmy. Dlatego, warto stworzy膰 skuteczne kana艂y komunikacji, kt贸re pozwol膮 na szybk膮 i 艂atw膮 interakcj臋 z klientem.

Tak dla przypomnienia, by膰 mo偶e wiesz lub nie, ale znane kana艂y komunikacji z klientem to:
1. Infolinia / telefon
2. Email
3. Media spo艂eczno艣ciowe
4. Czat online na stronie
5. Komunikatory, np. popularny WhatsUp
6. Aplikacje mobilne
7. Formularze kontaktowe
8. Wiadomo艣ci SMS

Telefon, chyba najpopularniejszy, a to dlatego, 偶e klienci mog膮 dzwoni膰, aby uzyska膰 pomoc, porad臋 lub rozwi膮za膰 problem zwi膮zany z produktem, lub us艂ug膮 馃摬

Email jest cz臋sto wykorzystywany do przekazywania informacji o nowych produktach i us艂ugach, a tak偶e do odpowiedzi na zapytania klient贸w i rozwi膮zywania problem贸w 馃捇

Media spo艂eczno艣ciowe, takie jak Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn i wiele innych, s膮 coraz bardziej popularnym kana艂em komunikacji z klientami. Firma mo偶e u偶ywa膰 social media do udzielania odpowiedzi na pytania klient贸w, reagowania na komentarze i sugestie, a tak偶e do promowania swoich produkt贸w i us艂ug.

Czat online umo偶liwia klientom bezpo艣redni kontakt z przedstawicielem firmy, kt贸ry mo偶e udzieli膰 odpowiedzi na pytania lub pom贸c w rozwi膮zaniu problemu w spos贸b wr臋cz natychmiastowy. Wiele firm oferuje aplikacje mobilne, kt贸re pozwalaj膮 klientom na 艂atwe korzystanie z produkt贸w i us艂ug oraz na uzyskiwanie pomocy i porad bezpo艣rednio z urz膮dzenia mobilnego.

Co dalej?馃

Nale偶y zawsze by膰 uczciwym i przezroczystym!

Nie ma nic gorszego ni偶 ukrywanie informacji przed klientem. Je艣li co艣 nie dzia艂a lub wyst膮pi艂 problem, warto otwarcie o tym powiedzie膰. Klienci ceni膮 sobie szczero艣膰 i lojalno艣膰, co pozwala na budowanie d艂ugotrwa艂ych relacji. Je艣li firma jest w stanie rozwi膮za膰 problem lub pom贸c klientowi, warto zrobi膰 to jak najszybciej.

Warto dba膰 o jako艣膰 produkt贸w i us艂ug. Klienci zwracaj膮 uwag臋 na jako艣膰 produkt贸w i us艂ug, kt贸re oferuje firma. Dlatego, warto dba膰 o jako艣膰, a tak偶e regularnie sprawdza膰 opinie i sugestie klient贸w, aby usprawni膰 swoj膮 ofert臋. Firma, kt贸ra oferuje produkty i us艂ugi na wysokim poziomie, zyskuje zaufanie klient贸w i buduje pozytywny wizerunek.

Pomy艣l, czy nie warto nagradza膰 lojalno艣膰 klient贸w. W dzisiejszych czasach konkurencja na rynku jest bardzo du偶a, dlatego trzeba stara膰 si臋 zatrzyma膰 klient贸w, kt贸rzy ju偶 korzystaj膮 z naszych us艂ug. Mo偶na zrobi膰 to poprzez oferowanie promocji, rabat贸w lub program贸w lojalno艣ciowych, oraz ostatnio zyskuj膮cych popularno艣膰 cashback’贸w. Klienci lubi膮 czu膰, 偶e s膮 doceniani i nagradzani za swoj膮 lojalno艣膰 馃槉

Naszym zdaniem najwa偶niejsze kwestie w poprawnym budowaniu relacji z Klientem to:

1. Wysoka jako艣膰 produktu/us艂ugi
2. Wysoka jako艣膰 obs艂ugi klienta
3. Regularna komunikacja
4. Zrozumienie potrzeb
5. Zaufanie

Budowanie trwa艂ych relacji z klientami to proces, kt贸ry wymaga czasu, wysi艂ku i zaanga偶owania, dlatego trzymamy kciuki za wzrost w Twojej firmie!

Mamy nadziej臋, 偶e materia艂 od艣wie偶y艂 co nieco 馃榿

Praca z wieloma agencjami rodzi wiele problem贸w, a co najwa偶niejsze, generuje koszty du偶o wi臋ksze ni偶 posiadanie jednego partnera do kompleksowego wsparcia. Opr贸cz koszt贸w zwi膮zanych z obs艂ug膮, najwa偶niejszy i najcenniejszy jest czas. My skracamy czas do minimum, tak by nasi klienci mogli skupi膰 si臋 na tym, co dla nich jest najwa偶niejsze.
Jako agencja marketingowa typu full-service rozwi膮zujemy wiele problem贸w zwi膮zanych z promocj膮 produkt贸w lub us艂ug, mi臋dzy innymi:
  • Pomagamy w opracowaniu strategii, kt贸ra pomo偶e osi膮gn膮膰 cele marketingowe.
  • Projektujemy i wdra偶amy kampanie reklamowe, takie jak reklamy telewizyjne, drukowane, online itp.
  • Tworzymy kreacje graficzne i projektujemy materia艂y promocyjne, takie jak identyfikacje, banery, katalogi itp.
  • Zajmujemy si臋 budowaniem wizerunku firmy, zarz膮dzaniem kryzysowym, organizacj膮 wydarze艅 itp.

  • Planujemy i realizujemy kampanie internetowe, takie jak kampanie reklamowe w mediach spo艂eczno艣ciowych, pozycjonowanie stron internetowych itp.
  • Budujemy rozwi膮zania online, takie jak strony, landingi, sklepy, B2B, e-commerce itp.
  • Przeprowadzamy badania rynku i analizujemy dane, aby lepiej zrozumie膰 klient贸w i rynki, na kt贸rych dzia艂a firma.
  • Pomagamy firmom w budowaniu silnej marki i osi膮gni臋ciu sukcesu na rynku poprzez kompleksow膮 obs艂ug臋 marketingow膮.

TERAZ WIESZ,
呕E POMO呕EMY TOBIE!

TERAZ WIESZ,
呕E POMO呕EMY TOBIE!

Nasze dzia艂ania opieramy na zautomatyzowanych dzia艂aniach marketingowych, skutecznie realizuj膮c zamierzone kroki. Wdra偶aj膮c te rozwi膮zania ju偶 dzi艣, generujemy realne zyski dla Twojego biznesu.

4,5 gwiazdki z 42 opinii

Klikaj膮c 鈥瀢e藕 to鈥 akceptujesz nasz膮 polityk臋 prywatno艣ci.

Wr贸膰

1234
dalej
Otw贸rz czat
Potrzebujesz pomocy?
Witaj!
W czym mog臋 Ci pom贸c?