fbpx

Scharmach.pl

Zerknij, co tym razem serwujemy na danie główne!

Jak budować relacje z klientem?

Marketing relacji - co warto wiedzieć? 🤝

Budowanie trwałych relacji z klientami jest kluczowym elementem sukcesu dla każdej firmy. Dobra relacja  pomaga nie tylko w pozyskiwaniu pośrednio nowych klientów, ale również w utrzymaniu istniejących i zwiększaniu sprzedaży. 
 
W dzisiejszym konkurencyjnym środowisku biznesowym klienci poszukują nie tylko dobrych produktów i usług, ale także chcą czuć się docenieni i usłyszani. 

Trzeba zawsze słuchać klienta! 😎

Dobrze wsłuchaj się w jego potrzeby, problemy oraz sugestie. To pozwoli na lepsze zrozumienie jego potrzeb i dostosowanie oferty do niego. Klienci chcą mieć poczucie, że są wysłuchani i że ich opinia jest ważna dla firmy. Dlatego, warto stworzyć skuteczne kanały komunikacji, które pozwolą na szybką i łatwą interakcję z klientem.

Tak dla przypomnienia, być może wiesz lub nie, ale znane kanały komunikacji z klientem to:
 
1. Infolinia / telefon
2. Email
3. Media społecznościowe
4. Czat online na stronie
5. Komunikatory, np. popularny WhatsUp
6. Aplikacje mobilne
7. Formularze kontaktowe
8. Wiadomości SMS

Telefon, chyba najpopularniejszy, a to dlatego, że klienci mogą dzwonić, aby uzyskać pomoc, poradę lub rozwiązać problem związany z produktem, lub usługą 📲

Email jest często wykorzystywany do przekazywania informacji o nowych produktach i usługach, a także do odpowiedzi na zapytania klientów i rozwiązywania problemów 💻

Media społecznościowe, takie jak Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn i wiele innych, są coraz bardziej popularnym kanałem komunikacji z klientami. Firma może używać social media do udzielania odpowiedzi na pytania klientów, reagowania na komentarze i sugestie, a także do promowania swoich produktów i usług.

Czat online umożliwia klientom bezpośredni kontakt z przedstawicielem firmy, który może udzielić odpowiedzi na pytania lub pomóc w rozwiązaniu problemu w sposób wręcz natychmiastowy. Wiele firm oferuje aplikacje mobilne, które pozwalają klientom na łatwe korzystanie z produktów i usług oraz na uzyskiwanie pomocy i porad bezpośrednio z urządzenia mobilnego.

Co dalej?🤔

Należy zawsze być uczciwym i przezroczystym!

Nie ma nic gorszego niż ukrywanie informacji przed klientem. Jeśli coś nie działa lub wystąpił problem, warto otwarcie o tym powiedzieć. Klienci cenią sobie szczerość i lojalność, co pozwala na budowanie długotrwałych relacji. Jeśli firma jest w stanie rozwiązać problem lub pomóc klientowi, warto zrobić to jak najszybciej.

Warto dbać o jakość produktów i usług. Klienci zwracają uwagę na jakość produktów i usług, które oferuje firma. Dlatego, warto dbać o jakość, a także regularnie sprawdzać opinie i sugestie klientów, aby usprawnić swoją ofertę. Firma, która oferuje produkty i usługi na wysokim poziomie, zyskuje zaufanie klientów i buduje pozytywny wizerunek.

Pomyśl, czy nie warto nagradzać lojalność klientów. W dzisiejszych czasach konkurencja na rynku jest bardzo duża, dlatego trzeba starać się zatrzymać klientów, którzy już korzystają z naszych usług. Można zrobić to poprzez oferowanie promocji, rabatów lub programów lojalnościowych, oraz ostatnio zyskujących popularność cashback’ów. Klienci lubią czuć, że są doceniani i nagradzani za swoją lojalność 😊

Naszym zdaniem najważniejsze kwestie w poprawnym budowaniu relacji z Klientem to:

1. Wysoka jakość produktu/usługi
2. Wysoka jakość obsługi klienta
3. Regularna komunikacja
4. Zrozumienie potrzeb
5. Zaufanie

Budowanie trwałych relacji z klientami to proces, który wymaga czasu, wysiłku i zaangażowania, dlatego trzymamy kciuki za wzrost w Twojej firmie!

Mamy nadzieję, że materiał odświeżył co nieco 😁

Praca z wieloma agencjami rodzi wiele problemów, a co najważniejsze, generuje koszty dużo większe niż posiadanie jednego partnera do kompleksowego wsparcia. Oprócz kosztów związanych z obsługą, najważniejszy i najcenniejszy jest czas. My skracamy czas do minimum, tak by nasi klienci mogli skupić się na tym, co dla nich jest najważniejsze.
Jako agencja marketingowa typu full-service rozwiązujemy wiele problemów związanych z promocją produktów lub usług, między innymi:
  • Pomagamy w opracowaniu strategii, która pomoże osiągnąć cele marketingowe.
  • Projektujemy i wdrażamy kampanie reklamowe, takie jak reklamy telewizyjne, drukowane, online itp.
  • Tworzymy kreacje graficzne i projektujemy materiały promocyjne, takie jak identyfikacje, banery, katalogi itp.
  • Zajmujemy się budowaniem wizerunku firmy, zarządzaniem kryzysowym, organizacją wydarzeń itp.

 

  • Planujemy i realizujemy kampanie internetowe, takie jak kampanie reklamowe w mediach społecznościowych, pozycjonowanie stron internetowych itp.
  • Budujemy rozwiązania online, takie jak strony, landingi, sklepy, B2B, e-commerce itp.
  • Przeprowadzamy badania rynku i analizujemy dane, aby lepiej zrozumieć klientów i rynki, na których działa firma.
  • Pomagamy firmom w budowaniu silnej marki i osiągnięciu sukcesu na rynku poprzez kompleksową obsługę marketingową.

TERAZ WIESZ,
ŻE POMOŻEMY TOBIE!

TERAZ WIESZ,
ŻE POMOŻEMY TOBIE!

Nasze działania opieramy na zautomatyzowanych działaniach marketingowych, skutecznie realizując zamierzone kroki. Wdrażając te rozwiązania już dziś, generujemy realne zyski dla Twojego biznesu.

4,5 gwiazdki z 42 opinii

Klikając „weź to” akceptujesz naszą politykę prywatności.

Wróć

1234
dalej
Otwórz czat
Potrzebujesz pomocy?
Witaj!
W czym mogę Ci pomóc?